В Алматы начал работать круглосуточный контакт–центр для потребителей электроэнергии

Алматы. 7 июня. КазТАГ – ТОО “АлматыЭнергоСбыт”, региональная энергокомпания работающая в Алматы и Алматинской области, презентовало новый круглосуточный контакт–центр, сообщила пресс-служба компании в понедельник.

“Целью создания контакт-центра является улучшение обслуживания и информирования потребителей электроэнергии. Организация круглосуточной информационно-справочной службы позволит обеспечить прямую связь с потребителями электроэнергии, что даст возможность оперативно реагировать на персональный вопрос каждого потребителя”, — отметил на презентации центра генеральный директор “АлматыЭнергоСбыт” Михаил Гамбургер, слова которого приводятся в сообщении.

Новый контакт-центр включает в себя комплекс современных программных и технических решений для обеспечения оперативного ответа сотрудников компании на насущные вопросы потребителей. В случае, если вопрос выходит за пределы компетенции энергоснабжающей организации, его операторы сориентируют потребителя в нужном направлении и предоставят ему необходимые контакты, отметил управляющий директор по работе с потребителями “АлматыЭнергоСбыт” Булат Кулатаев:

По информации компании, каждый потребитель электроэнергии сможет получить индивидуальную консультацию по вопросам оплаты за электроэнергию, о причинах отсутствия электроэнергии в режиме реального времени, подать заявку на восстановление электроснабжения.

В автоматическом режиме можно будет получить справочную информацию. В частности, о перечне документов необходимых для заключения договора на энергоснабжение, а также действующий тариф на электроэнергию.

Новости партнеров

Загрузка...