Около миллиона обращений от казахстанцев поступило с начала года в единый контакт-центр по госуслугам

Астана. 2 июля. КазТАГ — Анастасия Прилепская. В Казахстане с начала 2013 года в единый контакт-центр (ЕКЦ) государственных органов по госуслугам поступило более 950 тыс. обращений граждан, сообщил председатель правления АО “Национальные информационные технологии” Руслан Енсебаев.

“С января по июнь 2013 года в Единый контакт-центр поступило более 950 тыс. обращений”, — сказал Р. Енсебаев на брифинге в Службе центральных коммуникаций при президенте РК во вторник.

Единый контакт-центр (ЕКЦ) государственных органов создан на базе call-центра АО “НИТ” для объединения на одном телефонном номере “горячих линий” всех государственных органов по оказанию госуслуг. Центр прошел сертификацию по международному стандарту ИСО-20000 оказание услуг на высоком международном уровне. Сейчас в ЕКЦ работают 70 операторов, консультативная помощь оказывается бесплатно, круглосуточно.

По словам Р. Енсебаева, в среднем за день в ЕКЦ обрабатывается 6-8 тыс. запросов.

comments powered by HyperComments

Новости партнеров

Загрузка...