В четверг на интернет-портале Ratel.kz было опубликовано интервью бывшего сотрудника «Казахтелекома», в котором он выдвинул ряд обвинений в адрес топ-менеджмента оператора. В пятницу редакции газеты Central Asia Monitor удалось записать эксклюзивное интервью с Председателем Правления АО «Казахтелеком» Куанышбеком Есекеевым. Однако, пока интервью готовилось в печать, экс-сотрудник снова попытался дискредитировать компанию на том же интернет-ресурсе. В своем интервью первый руководитель «Казахтелекома» дал комментарии по основным вопросам, изложенным в публикациях.
***
— Куанышбек Бахытбекович, просим вас прокомментировать данные публикации. Почему именно эта сотрудница и почему именно сейчас?
— Сложно сказать, что заставило бывшего сотрудника нашей компании, проработавшего в «Казахтелекоме» 12 лет, делать подобного рода заявления. И я не буду давать оценку ее действиям, считаю это неэтичным. Каждый человек сам выбирает путь к широкой известности. Однако, полагаю, что любой здравомыслящий человек, который прочитал ее ничем не подкрепленные обвинения, понял, что данные действия отнюдь не связаны с обеспокоенностью судьбой компании и ее сотрудников. У нее были шансы и полномочия задать эти якобы интересующие ее вопросы гораздо раньше. Уверен, это просто эмоции человека, который почувствовал себя невостребованным.
— А почему она оказалась невостребованной в вашей компании?
— Трансформация любой компании, тем более такой крупной как «Казахтелеком», начинается с HR. Поскольку за изменениями в бизнес-процессах и внедрением новых технологий стоят прежде всего люди, мы начали с пересмотра организационной структуры компании. В этой связи, было принято решение об объединении должности директора департамента управления и развития персонала, которую она занимала, с должностью управляющего директора по персоналу. На основании указанного решения правления ей было выдано уведомление об упразднении должности, а также предложена вакантная должность заместителя генерального директора одного из филиалов «Казахтелекома». Однако, она отказалась от данного предложения, о чем свидетельствует собственноручно подписанное заявление. Приказ о расторжении трудового договора с работником вышел 12 октября прошлого года с соблюдением процедур согласно Трудового кодекса РК. Сотрудником данный приказ не опротестовывался.
— Комментируя данную тему одному из интернет-ресурсов, вы говорили о смене поколений. Уточните, что вы имели ввиду?
— Да, поколенческая смена кадров в «Казахтелекоме» — требование времени. Причем проводим мы ее на всех уровнях, в том числе в самом департаменте HR. Разумеется, этот процесс достаточно болезненный. Изменения для компании неизбежны, мы уже не тот оператор, который предоставляет только услуги фиксированной связи, а мультисервисный оператор, с намерениями осваивать новые рынки, предоставлять наиболее широкий спектр услуг, бороться за каждого клиента.
Чтобы понять, что необходимо нашему потребителю, разрабатывая услуги и предложения, нужно думать, как потребитель. Услуги должны быть своевременны и востребованы. К примеру, чтобы продавать телевизионный контент iD TV, мы непременно нанимаем специалистов, которые подбирают соответствующий контент. И мы должны производить отбор креативных, знающих рынок и ожидания клиента продавцов, которые одновременно понимают потребности абонентов и будут приносить соответствующий доход компании. Для того, чтобы наши специалисты перенимали успешный опыт, учились быть гибкими, мобильными и бизнес-ориентированными мы приглашаем высококлассных экспертов, таких, например, как Питер Фиск, Стив Форбс, в этом году – Джек Ма. Кстати, тот же Джек Ма во время мотивационной встречи с нашими сотрудниками и студентами в Астане говорил как раз о том, что сейчас выросло новое поколение интернетчиков, у которых огромные возможности в мире информационных технологий.
Значительно обновляется видение перспектив за счет того, что талантливые кадры, которые выросли в век информационных технологий, имеют совершенно иное восприятие, нежели у предыдущего поколения IT-специалистов. При этом компания гордится трудовыми династиями, их в «Казахтелекоме» трудится 63, с общим трудовым стажем более 5 000 лет. Таким образом, выбор в пользу нас, как работодателя делают целые семьи, несколькими поколениями. Любой HR-менеджер должен понимать такие вещи.
— Когда она говорит о кадровом составе, то делает акцент на некоем списке «зайчиков», состоящем из «людей и их родственников в основном с юга Казахстана — из Шымкента или Жамбылской области». Попутно она обвиняет руководство компании в трайбализме… Как Вы можете это объяснить?
— Вы можете представить себе технологического гиганта, огромный многотысячный коллектив, в котором управляют упомянутые «зайчики»? Нет? И я не могу. Мы работаем с почти 50 международными операторами, предоставляем услуги каждому казахстанцу, стараемся обеспечивать всех наших клиентов полным спектром качественных услуг. Всеми процессами в нашей компании управляют компетентные специалисты, иначе и быть не может.
Что касается утверждения, что новым HR-директором был назначен друг одного из главных директоров, то я объясню эту деталь, чтобы на данном примере читатели поняли, что эти и другие утверждения бывшего сотрудника не соответствуют действительности. До принятия на работу в АО «Казахтелеком» Берик Битабаров не был знаком с курирующим данное направление руководителем. На должность управляющего директора по управлению человеческими ресурсами Берик Битабаров, обладающий 18-летним профессиональным стажем в области управления HR в крупных мультинациональных компаниях, таких как Schlumberger, PetroKazakhstan, Italcementi Group, был избран из числа кандидатов, предложенных привлеченной международной рекрутинговой компанией.
Отмечу также, что состав топ-менеджмента включает в себя квалифицированных профессионалов в разных областях, таких как технологические процессы, маркетинг, финансы, информационные технологии, коммуникации, трансформация и т.д. К слову, количество управляющих директоров в центральном аппарате за последние 5 лет практически не изменялось и составляло 20 штатных единиц.
В нашу компанию сотрудники принимаются на работу по ряду критериев, таких как соответствующее образование, профессиональные компетенции, опыт, стаж, наличие эффективно реализованных проектов и т.д. Это и есть решающие факторы. Место рождения человека, степень родства с кем-либо не имеют никакого значения.
К разговору о так называемых родственниках высокопоставленных чиновников, я понимаю, что речь идет о Бауржане Избасарове и подчеркну, что он является управленцем, занимающимся разработкой и реализацией инфраструктурных проектов, таких как «Развитие ШПД на селе», глобальным проектом «ВОЛС в СНП» и многими др.
— Она также говорит о некоем беспроцентном займе главному директору по стратегическому управлению Батыру Маханбетажиеву, который якобы был выдан в нарушение правил. Его же она упоминает в вопросе об обучении за счет компании. Что скажете?
— Батыр Маханбетажиев — такой же сотрудник нашей компании и подчиняется правилам и регламентам, принятым в «Казахтелекоме», в разработке и реализации которых, кстати, она принимала непосредственное участие. Одно из таких правил – выдача целевых займов работникам, социальная мера, принятая в компании, для удержания, стимулирования и мотивации персонала. Решение о выдаче займа проходит несколько этапов, как правило, его получают сотрудники, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, либо попавшие в беду. Компания идет навстречу и выдает сотруднику беспроцентный займ на необходимое для решения его проблемы время. Так, ссуды от компании, начиная с 2007 года, получили более 7 000 наших сотрудников, а это, подчеркну, четвертая часть всего коллектива «Казахтелекома». Думаю, что мало кто из работодателей оказывает такую же социальную поддержку своим сотрудникам.
Что касается обучения Маханбетажиева Б. и любых других сотрудников «Казахтелекома». В середине прошлого года компания приняла решение о моратории на обучение. У нас есть филиал – «Академия инфокоммуникационных технологий», на базе которого персонал компании проходит повышение квалификации. Естественно, что ни о каких расходах, связанных с обучением за рубежом, речь идти не может. Конкретно по данному случаю, все расходы, связанные с обучением, включая стоимость обучения, расходы по проезду, проживанию и питанию оплачивались непосредственно самим сотрудником.
— А как у вас насчет заработных плат? Проводили ли вы индексацию? Вашему бывшему сотруднику, похоже, не дают покоя размеры вознаграждений.
— Вознаграждение персонала, в том числе и руководящего состава, осуществляется в рамках действующих регламентов, утвержденных советом директоров. Существующая схема окладов является прозрачной и не дает возможности устанавливать индивидуальные оклады. Да, есть мотивационные показатели – премии, бонусы, наверняка, как и в вашей, и в любой другой организации. Мотивация должна быть. Я в этом твердо убежден. Если один сотрудник продает 50 модемов, а другой – 250, а зарплата у них фактически одинаковая – это несправедливо. Подобная уравниловка губит все стремление, конкуренцию, инициативу. Положение об оплате труда четко регламентирует вопросы установления окладов и премий.
Что касается обвинений о том, что мы не повышаем заработную плату, то эти данные не соответствуют действительности. Индексацию заработных плат мы проводим на постоянной основе, причем последняя была в феврале текущего года. Мы подняли зарплату в филиалах на 10%.
Мы прекрасно понимаем положение сотрудников – у нас у всех есть семьи, дети, родители – поэтому даем специалистам на местах возможность зарабатывать больше, в зависимости от эффективности.
— Существует ли в компании упомянутая высокая текучесть кадров?
— Сведения о высокой текучести среди топ-менеджеров абсолютно неверны. Средний процент текучести по компании составляет 7%, что касается текучести среди ключевого персонала эта цифра еще меньше — всего 4%. Я вам больше скажу. Компания предпринимала, предпринимает и будет предпринимать меры по удержанию и мотивации уникальных специалистов и ключевого персонала.
— Мы посмотрели комментарии к публикации, где упоминается о каких-то сокращениях, как и в самом материале говорится о том, что из 27 тысяч сотрудников останется примерно 17 тысяч?
— Упомянутое автором сокращение численности на треть до 17 тысяч – не является планом компании. В компании не существует утвержденных документов, предписывающих такое сокращение. Следует отметить, что в рамках стратегии подразумевается снижение численности персонала для приведения в соответствие с лучшими практиками, исходя из бенчмарков по компаниям аналогичного профиля. При этом, проводимая оптимизация численности, осуществляется поступательно органическим путем: с учётом естественной текучести кадров, вывода непрофильных функций в аутсорсинг, переобучения и переквалификации персонала. Оптимизации подлежат вакансии и руководящие позиции, которые в рамках новых организационных структур и с учётом внедряемых технологий и организационных подходов становятся неэффективными для компании.
— В своих обращениях к вам она задается вопросами о сотовых операторах Altel и K-Cell. Прокомментируйте, пожалуйста.
— Указанные в статье домыслы о продаже дочернего сотового оператора АО «АЛТЕЛ» не соответствуют действительности. «Казахтелеком» не продал АО «Алтел», а объединил его с ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», в результате чего был создан третий по величине в Казахстане сотовый оператор с рыночной долей более 20%, в котором «Казахтелеком» имеет 51%. Структура данной сделки подразумевает сохранение совместного предприятия в группе компаний АО «Казахтелеком».
В отношении продажи 49% доли участия в ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» следует напомнить, что она осуществлялась в соответствии с поручением Правительства Республики Казахстан 2011 года об акционировании и проведении IPO KCell.
Сделка была заключена с международным телекоммуникационным холдингом TeliaSonera A.B., являвшимся владельцем 51% KCell и имевшим приоритетное право на покупку в соответствии с законодательством РК. Продажа доли по стоимости 1 519 млн долл. США стала выгодной сделкой для АО «Казахтелеком», по текущему курсу акций на KASE такой пакет стоил бы 120 млрд тенге (около 360 млн долл).
— Еще одно очень любопытное заявление касается «безумной утечки информации», которая якобы началась с Вашим приходом в компанию. Насколько я поняла, речь идет о доступе к персональным данным.
— Что такое персональные данные? Это личная почта, страничка в соцсетях и т.д. Если вы открыли почтовый ящик в mail.ru или gmail.com, то только эти серверы несут за него ответственность. А если вы опубликовали личную информацию в социальных сетях Facebook или Instagram, то, извините, она уже доступна всем и за нее несут ответственность администраторы соцсетей, но никак не «Казахтелеком». Еще раз говорю, мы не имеем доступа к персональным данным, соответственно, никакой утечки с нашей стороны быть не могло. Это я вам гарантирую! Я думаю, что все понимают, что это домыслы, не имеющие оснований. Тем более, со стороны HR-специалиста.
Официально заявляю, что на технологических площадках «Казахтелекома» никаких серверов, обеспечивающих доступ к пользовательской информации и расшифровку защищенных данных, нет. Во-первых, это не законно, а во-вторых, технически не реализуемо. Наши задачи ограничиваются только информированием абонентов о необходимости использования сертификата безопасности. В этом контексте деятельность «Казахтелекома» не отличается от аналогичной деятельности других операторов связи.
— Давайте перейдем к самому щекотливому вопросу – финансовому. В своем интервью бывший сотрудник сделал несколько громких утверждений о «масштабах коррупции», «нарушениях по госзакупкам»… Это достаточно серьезные заявления, которые собственно и вызвали наибольший резонанс. Как вы на них ответите?
— Давайте поступим так. Я сейчас не будут вас утомлять, приводить кучу цифр, что-то доказывать. Мы поставили вопрос о рассмотрении данной ситуации на очередном заседании высшего органа управления – Совета директоров и готовы представить акционерам объективную картину, подкрепленную результатами проверок аудиторов и анализа текущей деятельности.
Мы абсолютно прозрачны. По финансовой стабильности у нас хорошие показатели. Все рейтинговые агентства оценивают нас как стабильного финансового игрока, мы имеем оборот в 200 млрд тенге и входим в двадцатку крупнейших налогоплательщиков страны, акции «Казахтелекома» котируются на бирже, из года в год мы показываем хорошую прибыль и выплачиваем дивиденды. Скрывать нам нечего.
— И все-таки, с вашей стороны последует какая-нибудь реакция на данное интервью?
— Не критикуют только того, кто ничего не делает. В заявлениях бывшего сотрудника я и мои коллеги увидели не только личную обиду, но и непонятную мотивированность в дискредитации имиджа целой компании человеком. Понятно, что это не тот случай, когда можно промолчать и мы просто обязаны защитить репутацию компании, ее команды. Официально заявляю, что мы прекращаем полемику с ней на страницах средств массовой информации. Такие вопросы надо решать только в правовом поле. В ближайшее время «Казахтелеком» намерен подать иск в суд.
Источник: газета Central Asia Monitor