Казахстанцы констатируют снижение качества услуг налоговых органов

Астана. 22 февраля. КазТАГ — Оксана Скибан. Казахстанцы отмечают снижение качества услуг налоговых органов, сообщила пресс-служба комитета государственных доходов (КГД) министерства финансов РК.

«По результатам исследований 2016 года налоговые услуги оценивают выше — 80,6%, чем таможенные — 73,6%, и услуги службы экономических расследований (СЭР) — 60,2%. Однако по сравнению с прошлым (2015 — КазТАГ) годом наблюдается некоторое снижение удовлетворенности услугами налоговых органов — на 2,9%, и, напротив, рост по таможенным услугам — 2,7%, и по СЭР — 1,2%», — говорится в информации, распространенной в ходе конференции по вопросам оценки качества услуг органов госдоходов в среду.

При этом отмечается, что самые высокие показатели удовлетворенности услугами в Костанайской, Северо-Казахстанской, Павлодарской, Карагандинской, Кызылординской областях и в Алматы. «Неплохие результаты» по этому показателю — в Алматинской и Западно-Казахстанской областях.

«Риск коррупции налоговых органов в большей степени связан с оказанием услуг по знакомству, таможенных — как по знакомству, так и за вознаграждение. В целом высокая коррупция отмечается респондентами в Астане, Атырауской и Мангистауской областях», — поясняется пресс-службой.

Как указывается в релизе, также была выявлена закономерность, что регионы с низким уровнем доверия к органам госдоходов имеют наименьшую удовлетворенность услугами КГД минфина РК.

По данным пресс-службы ведомства, было исследовано 14 услуг (направлений) КГД по аспектам времени ожидания услуги, условий, процедуры, качества персонала, содержательности информации, а также технического оснащения. В исследовании приняли участие 3803 получателя налоговых услуг, 2778 получателей таможенных услуг и 933 госслужащих.