Астана. 20 июня. КазТАГ – Валентина Владимирская. В Казахстане 39,3% населения не устраивают медицинские услуги, заявил министр торговли и интеграции Серик Жумангарин.
Казахстанцы не удовлетворены медицинскими услугами – 39,3% от всех опрошенных. Они жалуются на грубость и некомпетентность медперсонала, большие очереди, некачественно оказанные медуслуги, сообщил Жумангарин.
По его словам, услугами интернет провайдеров связи недовольны 33,3% казахстанцев, городским общественным транспортом – 30,7%, услугами общепита – 24,4%.
МТИ РК в 2022 году возвратил потребителям по их жалобам Т786 млн.
В 2022 году разработаны нацстандарты по медуслугам, транспортным перевозкам, туристическим и бытовым услугам, услугам связи, общественного питания, отметил министр.
Также, МТИ РК меняет систему защиты прав потребителей с задачей найти баланс между интересами граждан и бизнесом. Разработанные законопроекты содержат нововведения: введение института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП), упрощение бюрократического четырехступенчатого алгоритма обращений в госорганы до двухступенчатого, введение гражданской правовой ответственности в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя для мотивации предпринимателей на добровольное удовлетворение законных требований потребителя, распространение базовых принципов защиты прав потребителей на сферы коммунальных, транспортных, медицинских, туристских услуг, услуг связи и иных, восполнение законодательных пробелов в сегменте онлайн-торговли.
В результате озвученных поправок уровень удовлетворенности граждан госрегулированием в сфере защиты прав потребителей к 2025 году достигнет 80%, ожидает Жумангарин.