Астана. 20 декабря. КазТАГ — Акимат Астаны получил в Брюсселе сертификат “Признанное совершенство” от EFQM, сообщила пресс-служба акима столицы.
“В Брюсселе по адресу Avenue des Olympiades, 2, где расположена штаб-квартира Европейского фонда менеджмента качества (EFQM – КазТАГ), вечером 19 декабря состоялась церемония вручения муниципалитету (акимату) города Астаны сертификата “Признанное совершенство”, — говорится в пресс-релизе, распространенном во вторник.
В сообщении указывается, что сертификат EFQM “Признанное совершенство” подтверждает стремление администрации столицы Казахстана соответствовать в своей работе распространенным в Европе стандартам качества управления.
Генеральный директор EFQM Пьер Каше вручил сертификат заместителю акима Астаны Ерлану Кожагапанову.
Акимат Астаны стал первым в Казахстане государственным органом, удостоенным сертификата EFQM и 4-м муниципалитетом в мире, удостоенным такой оценки международного фонда.
Оценку менеджмента качества в акимате Астаны проводили члены EFQM, асессоры Тадеуш Бучаш, Адриано Ручини, Азат Абдрахманов, Олег Кайназаров.
“Они внимательно изучали и проанализировали работу аппарата акима столицы Казахстана и его 11 городских управлений и структур в соответствии с разработанной фондом методикой по девяти критериям: лидерство; стратегия; персонал; партнерство и ресурсы; процессы, продукция и услуги; результаты для потребителей; результаты для персонала; результаты для общества; ключевые результаты”, — сообщает пресс-служба.
Традиционно обладателями сертификатов EFQM становятся коммерческие предприятия, но в последние годы модель делового совершенства EFQM стала активно применяться организациями публичного сектора, в том числе в сфере государственного управления.
По информации пресс-службы акимата Астаны, в 2008 году сертификат EFQM получили турецкий город Бурса, в 2010 году — польский Джержониов, испанский Киудад — в 2011 году.