Астана. 5 мая. КазТАГ – Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев поручил создать при правительстве РК единый call-центр — «горячую линию» по разъяснению гражданам страны всех новых норм законодательства, сообщила пресс-служба главы государства.
Как отмечается, в четверг в Акорде под председательством Н. Назарбаева состоялось совещание по актуальным вопросам текущей повестки дня. Как сообщил глава государства, только за первый квартал 2016 года на портале «электронного правительства» казахстанцы получили более 1,2 млн государственных услуг.
«В единый контакт-центр «электронного правительства» ежедневно поступает более 20 тыс. вопросов по 700 услугам. Почему не подключили этот ресурс (для разъяснений законодательства – КазТАГ)? Не было ни одного онлайн-разъяснения или консультаций. «Очнулись» только тогда, когда народ стал задавать вопросы. Поручаю создать единый колл-центр при правительстве — «горячую линию», чтобы разъяснить людям все новые нормы, как ими пользоваться, куда обращаться», — распорядился президент Казахстана.
«И закрепите ответственных людей, чтобы ни один запрос не остался без компетентного ответа. Это касается и регионов, чтобы в каждом из них работали подобные консультационные центры», — добавил он.
Н. Назарбаев обратил внимание, что мировой кризис оказал влияние на развитие и нашей страны.
«Мы знаем, что есть много людей, которые от него пострадали, потеряв работу или часть доходов. Такие люди есть в любом обществе. Хочу предупредить всех казахстанцев — быть бдительными, не позволить расшатать нашу стабильность и уважение друг к другу», — подчеркнул он.
«Со своей стороны хочу сказать, что мы никому не дадим воспользоваться кризисом, для того чтобы подорвать мир и стабильность в нашем общем доме. Каждый, кто будет нарушать правопорядок, ответит по всей строгости закона. Укрепление спокойствия в обществе – дело каждого гражданина, всех общественных организаций, всех казахстанцев», — предупредил глава государства.