Алматы. 25 апреля. КазТАГ – Шесть санкций и ограничительных мер применили к коллекторам Казахстана в I квартале 2019 года, сообщает пресс-служба Национального банка.
«В Национальный Банк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 закона («О коллекторской деятельности» – КазТАГ). По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено шесть санкций и ограниченных мер воздействия в том числе: две санкции в виде наложения и взыскания штрафов; четыре ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний», — говорится в сообщении в четверг.
По данным Нацбанка, результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения следующих требований законодательства: подпункта 14) пункта 1 статьи 15 закона, согласно которому коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем); порядка взаимодействия с должником в части не предоставления по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, а также направления в адрес должника ложной информации по задолженности.
«Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств: распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц; совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда; оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита; введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности; принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности; требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег; разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц», — напомнил финансовый регулятор.