Астана. 10 июля. КазТАГ – 29% сотрудников центров обслуживания населения (ЦОН) не прошли аттестацию, инициированную министерством транспорта и коммуникаций (МТК) РК, сообщила пресс-служба минтранскома.
“Проведенная аттестация показала, что 29% сотрудников имеют недостаточные знания по стандартам оказания госуслуг, нормативно-правовой базе и регламентирующим документам”, — говорится в сообщении, размещенном на сайте МТК во вторник.
Как уточняется, аттестация была инициирована минтранскомом в целях обеспечения граждан качественным сервисом и профессиональным обслуживанием при получении госуслуг в центрах обслуживания населения. Аттестации подлежали 3,1 тыс. сотрудников ЦОНов, из них свою профпригодность подтвердил 2201 человек.
В ходе компьютерного тестирования аттестуемым было необходимо набрать пороговые значения по вопросам на знание законодательства РК, стандартов и регламентов по оказанию государственных услуг.
Наблюдение за прозрачностью процесса аттестации велось непосредственно на местах сотрудниками РГП “ЦОН”, представителями НДП “Нур Отан” и ОЮЛ “Гражданский альянс Казахстана”, а также в режиме онлайн из Астаны — посредством технических возможностей ситуационного центра комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности ЦОНов.