Нур-Султан. 17 ноября. КазТАГ – Мадина Алимханова. Искусственный интеллект пообещал внедрить в работу call-центра «1414» в Казахстане министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдат Мусин.
«В период пиковых нагрузок call-центр «1414» вызывает недовольство граждан. Для качественного консультирования мы привлекли 2 тыс. операторов ЦОН к этой работе. И чтобы сократить время ожидания дозвона будем внедрять алгоритмы ответов на часто задаваемые вопросы с помощью искусственного интеллекта», — сказал Мусин на заседании правительства во вторник.
При этом министр пообещал внедрить «и другие удобные для населения решения».