“Наибольшая из всех безнравственностей –
это браться за дело, которое не умеешь делать”.
Наполеон Бонапарт
“Отток в Россию гарантирован: демографическая яма там – примут всех – и отложенная эмиграция в Казахстане, – прогнозирует Сергей Филин, директор Института директоров. – Людей не будет и ситуация с HRM в эти “критические дни” выровняется”. Прозвучало это на заседании КИПРа (Клуб Института политических решений) по теме “HRM в Казахстане: реальное конкурентное преимущество или “советский отдел кадров”?”
Human Resource Management (HRM) – управление человеческими ресурсами – это область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом и оптимальное его использование. Дмитрий Головинов, партнер ICC Business Advisors, провел презентацию результатов экспертного исследования “Стратегический NRM в Казахстане. Миф или реальность?” Докладчик отметил: “Становится все более очевидным, что ключевым фактором успешности деятельности организации являются сотрудники, а также системы управления, которые используют таланты и возможности сотрудников”.
В опросе приняли участие 109 респондентов (руководители HR-служб, собственники, высшее управление и сотрудники компаний). Руководители декларируют среду партнерства, но сотрудники ее не чувствуют. Только 26,9% руководителей HR входят в группу по разработке стратегии и развития бизнеса, а 50% имеют доступ к стратегическим отчетам компаний. “С такими показателями нельзя говорить о стратегическом HRM в Казахстане”, – озвучил вывод г-н Головинов.
Сергей Филин считает, что даже приведенные цифры являются завышенными. На самом деле даже в приведенном проценте многие имитируют разработку SHRM (стратегическое управление человеческими ресурсами). В среднем бизнесе (до 100 человек) сам факт HR вызывает удивление.
Людмила Белова, директор холдинга “Анкор” в Казахстане, выступила с презентацией “HRM. История казахстанского успеха”. Собственно успехом является местная фирма, работающая в секторе услуг (с госзаказами и тендерами не связанная). На 01.01.2009 г. ее оборот составлял 183,1 млн. тенге, убыток – 28 млн. Штат сотрудников 27 человек, административный персонал – 6, фонд оплаты труда – 57% от валового дохода.
“О финансовом состоянии компании сотрудники почему-то узнают раньше, чем владельцы”, – отметила г-жа Белова. То есть, руководство еще на что-то надеется, а сотрудники уже увольняются и желающим трудоустроиться на их место не советуют этого делать. “Если владелец правильно выстраивает стратегию, тогда все у него будет”, – считает Людмила Белова. Собственник данной фирмы повысил статус HR-менеджера и прислушался к его советам. На 31.12.2010 года в компании оборот составил 633,9 млн. тенге, прибыль – 45,54 млн. тенге. Штат – 34 человека, административный персонал – 6 человек, фонд оплаты труда – 40% от валового дохода.
По ходу презентации г-жа Белова коснулась таких проблем, как “демографическая яма”. Холдинг помимо Казахстана работает в России, Беларуси и Украине. В России дефицит квалифицированного персонала по оценкам бизнеса составляет 57% и специалист полагает, что в Казахстане картина примерно похожая. На смену людям 70-ых годов рождения должны приходить новые поколения, “а их нет”. В том смысле, что образование не соответствует потребностям бизнеса и кардинально другое отношение к труду. “Кандидаты после 1980 года рождения на собеседовании задают вопросы, по которым видно, что труд не является для них важным, значимым, ценным”, – отметила специалист. Эти люди хотят карьерно “прыгнуть” в течение года, вместо “заработаю” говорят “я хочу получить”.
“Высшего образования в Казахстане нет – есть дипломы государственного образца, – заявил Сергей Филин. – Казахстан становится обществом безграмотных людей”. Умные и образованные молодые люди встречаются, но их появление происходит не благодаря, а вопреки сложившейся системе. “Система среднего специального образования умерла в принципе”, – продолжил г-н Филин. Он сообщил, что работодатели выпускникам колледжей предпочитают тех, кто окончил среднюю школу.
“Улучшение условий труда – это уже не пожелание, а необходимость”, – подчеркнула г-жа Белова. Когда речь идет о казахстанских компаниях, то 50% не имеют даже отдела кадров, а там где они есть, то HR обычно сводится к учету персонала, оформлению и увольнению персонала. В компаниях с иностранными инвестициями 76% имеют HR-службы, а у 24% HR-партнеры (более высокий уровень). В иностранных компаниях HR-служба решает следующие вопросы: подбор сотрудников; профессиональное развитие; обучение специалистов; коучинг топ-менеджеров; создание кадрового резерва; управление талантами; “выращивание” преемников.
Людмила Белова по поводу ситуации Мангистау-2011 заметила, что происходящие там события в нефтяных структурах свидетельствуют о слабой работе HRM. Татьяна Иссык, МАБ, с этим не согласилась: “На Мангышлаке больше политические аспекты. HR-служба хорошая”. Ерлан Смайлов, модератор КИПРа, указал на комплексность проблемы бастующих нефтяников, но факт остается фактом: “Риски реализовались”. Канат Нуров, президент научно-образовательного фонда “Аспандау”: “Мангистау – это провал HR-политики. Факт налицо”. Он акцентировал внимание на “разную ориентацию в менеджменте”. То есть отдел кадров – это фокус на руководство, а HR – ориентация на персонал. “Даже на старом станке у рабочего есть разный уровень вовлеченности”, – подчеркнул г-н Нуров.
По ходу заседания периодически вставала тема оплаты труда. У проблемы два полюса. С одной стороны “мы пытаемся деньгами проблему “залить” не создав внутренних эффективных систем” (Владимир Головинов), а с другой “деньги не самое главное для тех, у кого есть социально приемлемый уровень жизни” (Сергей Филин).
Арман Молдахметов, независимый эксперт, рассказал как в бытность его работы в фонде “Казына” туда пришел работать HR-специалист из “Филипп Морис”. Тот быстро понял бесполезность всех этих практик для данной структуры и через три месяца уволился. “Если ты работаешь в Атырау и не возьмешь в штат чью-нибудь жену или племянницу – тебя задолбят налогами, например. Западные компании пришли получать прибыль, а потому вынуждены подстраиваться под местные реалии”, – отметил г-н Молдахметов.
“В мире сейчас тенденция: функции HRM передают линейным подразделениям”, – обратил внимание Ринат Шаяхметов, эксперт в сфере HRM. Он признал, что новое поколение малообразованное, зато без социального страха прошлого и будущего.
“Люди не планируют бизнес долгосрочно, потому что его могут отобрать”, – подчеркнул Ерлан Смайлов. Это системная проблема. Тем не менее, есть компании, которые и в нынешних условиях ориентируются на долгосрочную перспективу и осуществляют стратегическое управление человеческими ресурсами. “Картина не радужная, но позитив тем не менее есть”, – указал модератор.
***
© ZONAkz, 2011г. Перепечатка запрещена