“Мы живём в удивительной стране. Всё, что работает в других странах, попав на нашу казахстанскую почву, перестаёт работать. Компания DHL в мире пользуется репутацией надёжной и профессиональной. Поэтому, несмотря на дорогие услуги DHL, ей отдают предпочтение. Но у нас в Казахстане этот мировой лидер стал работать хуже “Почты России”. Так, сегодня мне “ни свет ни заря” позвонил ее сотрудник и сообщил, что прислали бандероль и предложил мне заехать за ней в офис DHL. В США, Германии и Англии DHL забирает и приносит бандероли “от порога до порога”. А у нас?” – сетует пользователь сети Facebook.
Автомобильные колеса по интернету
Рынок курьерской и экспресс-доставки посылок в Казахстане за прошлый год вырос на 7%. Темпы роста DPD, по мнению ее менеджеров, отчитавшихся в Алматы о работе на казахстанском рынке в 2014 году, были выше рыночных и составили 8%. Компания доставила своим клиентам в Казахстане из 70 локальных и зарубежных интернет-магазинов свыше 520 тысяч посылок, общим весом в 12 тысяч тонн.
В 2014-м 70% продаж DPD приходилась на сегмент b2b (бизнес для бизнеса). Но уже в этом году сегмент в2с (бизнес для конечного потребителя (consumer) составил 60%. Впрочем, тренд на увеличение доли b2c типичен для всех стран СНГ, берущих пример с западных государств, где онлайн торговля развита давно. Вот и на казахстанский рынок сейчас активно выходят интернет магазины из разных стран. Однако сегмент b2c -традиционно менее прибылен, чем b2b, поскольку вес отправления – меньше, а в последнее время еще и снижается. Средний доход на одну посылку падает.
“В 2014 году DPD доставила из России в Казахстан и обратно 10 тысяч посылок интернет-магазинов с товарами на 150 млн тенге, наложенным платежом. Популярность оплаты наложенным платежом связана больше с неповоротливостью банков, которые ограничивают потребителей. 85% покупателей интернет магазинов сосредоточены в трех крупных городах Казахстана – Алматы, Астане и Караганде. Чаще доставляем одежду и обувь, товары для дома и электронно-бытовую технику. Но наладили и поставку автомобильных колес из интернет магазинов”, — поясняет директор по продажам Виктор Балагута. В этом году он ожидает роста электронной торговли на 40%. Причем, “… доставка одежды и обуви в этом году будет расти быстрее, чем электронной техники. Офлайн торговля из-за кризиса сокращается”, — считает он.
Казахстанцы предпочитают дешевую доставку
Число клиентов-физлиц растет и многие логистические компании развивают инфраструктуру под их нужды. Доставок до дома становится меньше, а до пунктов выдачи — больше. В кризис граждане экономят и дешевая доставка более конкурентна. Компании вкладывают средства в развитие IT-сервисов, программного обеспечения и новых технологий, открывают новые пункты выдачи и терминалы.
В этом году DPD запустила услугу по экономичной доставке посылок до 5 кг и ожидает роста отправлений в 10 раз. “Отправка такой посылки, в основном – автотранспортом, из Усть-Каменогорска в Актау обойдется в 2000 тенге, из Иркутска в Шымкент – 4000 тенге. Международную доставку делаем авиатранспортом”, — говорит Виктор Балагута.
Покупки в российских интернет-магазинах выгодны — не надо платить таможенные пошлины. Поэтому же DPD расширяет доставки грузов из Казахстана в Беларусь и обратно. Товарооборот между Казахстаном и Беларусью вырос в 2014-м в 2,3 раза.
В 2014-м DPD в Казахстане инвестировала 90 тысяч евро. Прежде всего, в расширение инфраструктуры и терминал в Астане — отапливаемое помещение для защиты термочувствительной продукции: биодобавок, косметики. Его пропускная способность составляет полторы тысячи посылок в день.
В 2015-м DPD планирует увеличить объем инвестиций до Е280 тысяч. В основном, на автоматизацию операционных процессов и улучшение инфраструктуры — оснащение терминалов в Астане и Алматы автоматизированными сортировочными линиями. Алматинский терминал, по мнению управляющего директора DPD в Казахстане Сергея Денисова, позволит обрабатывать 8000 посылок в день.
Казахстанская компания DPD входит в состав международного холдинга GeoPost. Менеджеры компании считают ее “номером один” на рынке экспресс-доставки посылок и грузов в Казахстане.
***
© ZONAkz, 2015г. Перепечатка запрещена. Допускается только гиперссылка на материал.