Алматы. 3 апреля. КазТАГ – ТОО “КаР-Тел” (бренд Beeline в Казахстане) объяснило причины автоответов на украинском языке при звонках на отключенные номера своих абонентов.
“В результате проведенных компанией мероприятий с использованием имеющихся средств технического контроля выявлено, что на номера Beeline в Казахстане были произведены звонки через стороннего оператора IP-телефонии, сигнал с которого уходит на сервера размещенные в сети интернет. Автоматический голосовой ответ на украинском языке на данные звонки формировался не из сети Beeline в Казахстане и не на оборудовании Beeline в Казахстане”, — говорится в сообщении компании.
По словам руководителя PR-службы ТОО “КаР-Тел” Евгения Тена, ситуацию с получением голосовых автоответов на языках, не предусмотренных законодательством РК при звонках внутри страны можно избежать, при использовании местной телефонии казахстанских компаний-провайдеров.
Как сообщалось ранее, при попытке дозвона с IP-телефонии некоторым отключенным абонентам Beeline в Казахстане голосовой сервис сотового оператора помимо казахского, русского и английского языков, также стал сообщать и на украинском языке о том, что телефон абонента отключен. А в некоторых случаях ответы на русском языке и вовсе были заменены на украинском.
ТОО “КаР-Тел” (бренд Beeline и Beeline Business в Казахстане) и 2DayTelecom входят в группу компаний “ВымпелКомЛТД”. Компании предоставляют услуги сотовой связи стандарта GSM 900/1800, фиксированной телефонии, высокоскоростного доступа в Интернет и передачи данных по проводной технологии FTTB.