Aлматы. 8 ноября. КазТАГ – Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) планирует ограничить сроки рассмотрения жалоб клиентов страховых компаний 15 рабочими днями, передает корреспондент агентства.
«Срок рассмотрения обращений, жалоб клиентов не превышает 15 рабочих дней со дня поступления в организацию, но может быть продлен на 15 дней для установления фактических обстоятельств, о чем клиент извещается в течение трех рабочих дней со дня продления срока», — говорится в проекте постановления АРРФР по внесению изменений и дополнений по вопросам регулирования страхового рынка.
Согласно информации, при рассмотрении жалобы компания будет уведомлять клиента о его правах, в том числе, о праве обращения к страховому омбудсмену или в суд.
В настоящее время сроки рассмотрения жалоб пока еще не установлены законодательно.